消费曝光台｜梦幻西游网址版被投诉虚假宣传，客服：确有不符

本文截图 受访者提供

近日，河南的丁先生向引发出质量报告涉事应用软件（）看出，他在某短片段应用软件看着新京报电子游戏《仙境大话西游》的网站海外版的广告商宣传广告商后，进入电子游戏趣味注意到，电子游戏内诸多内容和该电子游戏与广告商广告商宣传中所大相径庭。

丁先生称，作为《仙境大话西游》的端游老玩家，他在此期间在该电子游戏的网站海外版内消费20余万元，但用户趣味极差，他普遍认为电子游戏运营方新京报电子游戏不存在虚假广告商宣传，应当退回其购票费用，但经多方涉事后，疑虑未能得到消除。

4年底2日，引发出新闻与新京报电子游戏海外版主取得联系，对方表示《仙境大话西游》的网站海外版确有部分广告商宣传广告商不存在与具体不符的情况下，将把就其疑虑反馈给母公司广告商广告商宣传部完成原先处理。

消费者涉事

作为《仙境大话西游》端游的老玩家，丁先生于2021年10年底在短片段应用软件看着了《仙境大话西游》的网站海外版的广告商宣传广告商后，赶紧注册账号进入该款电子游戏完成趣味，短短几个年底星期里，他马上根据电子游戏页面中所各种活动、购票通道在此期间购票了24万元，但之后注意到，具体电子游戏趣味与广告商广告商宣传严重不符，并不存在用端游取材广告商宣传的网站海外版电子游戏的情况下。

丁先生普遍认为新京报电子游戏不存在虚假广告商宣传和高估广告商宣传，希望其退回24万元的电子游戏购票，在诉求遭致断然拒绝后，丁先生曾通过悉数对这一情况下完成涉事，“但新京报电子游戏却推脱、断然拒绝协商”。

丁先生的截图显示，《仙境大话西游的网站海外版》在广告商宣传广告商中所称“开局即送去‘无级别光武’‘诸神魔’”，而具体上丁先生注册后，获取的均是一把60级的“游龙剑”与一只“相异大海龟”。要只想获取真正的诸神魔只能通过道具“诸神兜兜”比价。玩家需要攒够999个“诸神兜兜”才能取用，他却说，电子游戏每天赠送去的“诸神兜兜”只有30个，玩家只想尽办法慢速获取诸神魔也就只能购票购买“诸神兜兜”。

此外，新京报广告商宣传首充6元送去诸神魔“超级诸神虎”，但具体上在电子游戏中所只能通过购票砸金蛋的形式随机获取。因此，玩家只想尽办法慢速获取广告商广告商宣传中所的“诸神魔”，只能通过再多购票。丁先生却说，这与其广告商宣传广告商大相径庭。

丁先生还表示，电子游戏在该电子游戏上也与广告商宣传不存在较大的差别。新京报广告商中所称有“挖宝”“抓宠”等该电子游戏，布鲁诺先生在几个年底中所未曾注意到该该电子游戏。此后，丁先生在2021年10年底3日向12315涉事。新京报电子游戏方在12315应用软件上对此称“在过往广告商宣传中所，电子游戏中所无论如何不存在该该电子游戏，但原先从未从电子游戏中所下线，新京报将及时更换取材”。不以为然，丁先生表示，他2022年3年底份依旧看着有就其内容的广告商宣传，新京报未曾对市场推广取材完成新海外版本。

此外，丁先生在各涉事应用软件完成维权时，新京报电子游戏方态度不为所动并且断然拒绝协商。

企业对此

2022年4年底2日，引发出新闻就虚假广告商宣传疑虑联系了新京报电子游戏《仙境大话西游》的网站海外版的海外版主人员，对方承认“开局送去无级别光武和诸神魔”无论如何不存在与具体电子游戏不符的情况下。对于丁先生的其他疑点，海外版主称，将看出到企业的广告商广告商宣传部完成核实，若属实将完成有关单位更换。针对手续费疑虑，海外版主表示从未向同僚看出，将于1到3个工作日给与回答。