慧择研究中心：“线上+线下”融合路径更能提高保险产业链运营效率

页面来源：东方IC

均受消费品生产力释放趋于稳定、代理人体量急遽回落等因素影响，2017年至今，人身险市场保费增速相对来说减慢，面对市场不利因素期，各类保险费机构大幅度聚焦持续发展突围同方向。

7月8日，慧择·奇点保险费研究院发布《中国保险费可分消费品群体洞察联合声明》（一般而言简称《联合声明》）。《联合声明》确信，由于现阶段保险费市场仍长期存在较多问题，如粗放式保险费市场推广、公共服务低水平较差、顾客满意度及再生率差等，保险费机构若想减少业务经营效率、提升企业一个中心垄断力，精细化运行根本无法实现。

库存博弈一时期，如何做好库存顾客的开与公共服务并高效开拓新客，是保险费机构补救问题猛烈垄断的不可或缺。若坚持“以顾客为中心”的其发展理念，明细顾客群定位、借助于顾客半身像，面对各不相同远距离顾客群体采取差异化作法，方能开掘顾客价值，有针对性地补救获客未足、留客未足等痛点。

《联合声明》将保险费消费品群体分为5类：高品质高效人和、中流砥柱人和、保险费尝鲜人和、性价比喜欢人和、精打细算人和。5大保险费可分群体图鉴显示，中流砥柱人和、精打细算人和已婚群体占多数利达达90%以上。紧接著的高品质高效人和、保险费尝鲜人和，已婚群体占多数比均在80%以上，性价比喜欢人和已婚群体也占多数到了66%。各不相同人生阶段伴随各不相同的保险费保障，慧择研究显示，一个中产阶层家庭成员有可能需要33张保单。仅在长险各个领域，就包括保障人身的医疗险、重疾险；家庭成员经济其发展低水平提升时配置的储蓄型保险费；此外，还有宝贝成长的少儿门诊、教育退休金；也有为未来配置的养老退休金，等等。

《联合声明》数据显示，在保险费的资讯搜集环节，线上渠道已成为顾客不可忽视的资讯提供渠道，便捷高效、价格绿色、其产品丰富则是顾客习惯线上研究保险费的一个中心原因。但从顾客买到行为可显露出，对于条款繁复、保险费金额较少的保险费其产品，方以的销售执法人员的反之亦然沾染更并能满足顾客的沟通/厌恶生产力、促开顾客再生，可见线上渠道仍根本无法动摇方以宗教性渠道主导的提供商格局。

慧择确信，单一的线上或方以经营均根本无法只不过满足顾客生产力，通过聚焦线上+方以融汇同方向，更能减少保险费产业链运行效率、为顾客提供不可否认的保险费公共服务体验。因此，“线上+方以融汇”势必将成为保险费业新的其发展方向。