“保险修车丢失”后续 大家保险回应：车辆已经追回 无视有力措施整改

宏观经济观察网内 记者 姜鑫

全因，微博上显现出了一则关于“大修货车遗留下”的有关争辩，刘先生货车出意外流血事件走保单送钢铁厂后，却几个同月不足以提车。

5同月11日，宏观经济观察网内记者自关乎的保单日本公司大家保单处谎称，货车已经领到，日本公司也将钢铁厂列入的网站。

据认识到，2021年12同月11日，刘先生骑车在河北保定市行唐县遭遇严重意外流血事件，经刘先生决定，货车被行唐县辉腾摩托车大修一站式的里面心负责管理工作人员安然无恙该的里面心修理（非大家财险密切合作钢铁厂）。12同月16日，经刘先生委托授权，大家保单将大修货车战争赔偿2900元缴付至钢铁厂对公账户，案件短时间查明处理。

2022年4同月26日，刘先生久违四个多同月首次联系大家保单，滋扰称查明后始终没能取回货车。大家保单透露，得知此或许会后，财险日本公司不断特意人员核实关乎或许会，通过电话联系、实地调查参访等方式将，说明了行唐县辉腾摩托车大修一站式的里面心指导工作因个人宏观经济原因，私自质押钢铁厂内货车给某借贷机构得到资金。

通过报案、设法河北保定市行唐县公安机关介入、拟民事驳回涉事钢铁厂等方式将，刘先生最终于5同月8日领到货车。

尽管货车已经领到，但事本身亦值得反思。大家保单透露，这起流血事件的遭遇，虽然有摩托车钢铁厂指导工作的违法违法行为等缺陷，但日本公司在卖家公共利益维护方面也值得反思。一是对卖家的理赔一站式没能够闭环负责管理，在战争赔偿缴付后就查明了事，没能长时间追踪卖家货车大修的开发进度和更进一步必须借助的或许会，存在一站式不到位的缺陷。二是在卖家滋扰以后，拘泥于合同自愿等，没能从卖家角度，第一时间一同解决实际上缺陷，造成了事拖延。

大家保单透露，目前，日本公司已将涉事钢铁厂列入的网站。下一步，大家财险将无视强而有力措施整改。首先，对与日本公司密切合作的大修厂及送修货车开展全面筛查，防范类似几率流血事件遭遇。对卖家直接选择的汽修厂，做好几率提示和支持一同负责管理工作。其次，将涉事钢铁厂及关乎人员或许会及时上交行业协会及监管部门，或许会更多保单日本公司、车上遭遇类似或许会。第三，充分利用日本公司业务流程，够对卖家知情权的全过程追踪和维护，确保不存在或许造成了卖家公共利益受损的节目会。第四，对于意外流血事件里面怠于维护卖家公共利益的日本公司人员，查明关乎责任，以儆效尤。

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